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do Mês
GESTÃO DE CONFLITOS
Dia:
06 de dezembro de 2010 Até: 06 de dezembro de 2010
Local: IBEF-Rio, na Av. Rio Branco, 156/4º andar – Ala C – Centro – RJ.
Apresentador(s):
Ricardo Soares - Currículo
Horário: 13h às 17h
OBJETIVOS: Levar os participantes a vivenciar os principais conceitos, princípios e técnicas de gestão de conflitos propondo questionamentos diante das dificuldades surgidas. As técnicas visam à superação de obstáculos e impasses através do emprego de estratégias vencedoras frente aos desafios organizacionais.
METODOLOGIA: A condução do seminário se dará por meio de exposição teórica, estudo de casos, apresentação de filmes, debates, vivências e dinâmicas, estabelecendo um paralelo entre as situações vivenciadas e o dia-a-dia de trabalho, sedimentando os conhecimentos adquiridos com base nas reflexões e experiências do grupo.
PÚBLICO-ALVO: Gestores e Líderes de Pequenas, Médias e Grandes Empresas, Empresários, Empreendedores e demais profissionais que atuam ou pretendem atuar na Gestão de Processos e Pessoas.
P R O G R A M A
Fundamentação
A administração de conflitos
A tipologia dos conflitos: conceituação
Trabalhando a auto-consciência e o modelo atitudinal
Conhecimento e pragmatismo: o conhecimento de si mesmo, do outro, das relações entre ambos
Os quadrantes comportamentais
A competência interpessoal e a flexibilidade
A Inteligência emocional
Abordagem do Binômio Conflitos /Poder
Desenvolvimento de habilidades e competências para a gestão de conflitos
Desenvolvimento da competência interpessoal
Aprendendo a conviver com as diferenças
Conhecendo e gerenciando os diferentes estilos de relacionamento
As técnicas, estratégias e táticas de argumentação
A comunicação como fator crítico de sucesso nas relações de trabalho
A comunicação como ferramenta de administração de conflitos
Abordagem do sistema VAC
Os principais bloqueios à comunicação empresarial
O gerenciamento eficaz do feedback
As decisões em ambiente de conflito
Conhecendo e controlando as etapas e processos nas decisões
A racionalidade, a emotividade e a intuição nas decisões em ambientes turbulentos.
Gerindo conflitos nas decisões individuais e coletivas
Reconhecendo e saindo das armadilhas da decisão
Simulando a aplicação das cinco técnicas para a gestão de conflitos
A retirada estratégica
Panos quentes
A negociação
A cooperação
Forçar a barra
O perfil do novo gestor de conflitos
Formas de Pagamento
Investimento:
Associados do IBEF, Apimec Rio e Funcionários do Banco do Brasil: R$ 250,00
Demais participantes: R$ 290,00
Inclui: Coffee-break, material didático e certificado.
Secretaria do IBEF-Rio
Av. Rio Branco, 156/4º andar - Ala C - Centro - Rio de Janeiro, das 9h às 17h.
Depósito nominal para:
INSTITUTO BRASILEIRO DE EXECUTIVOS DE FINANÇAS – IBEF Rio de Janeiro
Unibanco: Agência 1049, c/c 100147-4 ou
Banco do Brasil: Agência 3.518-1, c/c 420085-3
CNPJ: 34.163.329/0001-95
É indispensável o envio do comprovante de depósito via fax: (21) 2262-6247 ou e-mail: tesouraria@ibefrio.org.br, constando nome, treinamento e telefone de contato do(s) participante(s), para que possamos remeter o recibo.
Cancelamento somente com aviso prévio, via fax ou e-mail: reservas@ibefrio.org.br até 48 horas antes da realização do treinamento, solicitando reembolso ou crédito.
Informamos ainda que os créditos terão a validade de 06 meses.
Observação:
Em caso de cancelamento, os inscritos serão avisados com antecedência de 24 horas. Todo e qualquer valor pago a título de inscrição será devolvido, porém não nos responsabilizamos por gastos com passagens aéreas, traslados, hospedagem ou qualquer outra despesa.
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IBEF Rio de Janeiro
Endereço:
Av. Rio Branco, 156 - 4º andar - Ala C
Centro - Rio de Janeiro - Brasil
Contatos:
Tel: 21 2217-5555 / Fax: 21 2262-6247
Email: ibefrio@ibefrio.org.br
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